Algemene voorwaarden
Goed, dan maak ik nu ook de Servicevoorwaarden — dit is het hoofddocument dat de juridische relatie tussen jou en je klanten regelt (koopovereenkomst, prijzen, levering, garantie, etc.), en vormt eigenlijk de overkoepelende tekst waarin de andere beleidsdocumenten worden aangehaald.
Servicevoorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Petbudget: de handelsnaam van Petbudget, KvK 85655260, BTW NL004127203B38, gevestigd te Amersfoort
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pomeriaan
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Petbudget en de klant met betrekking tot de aankoop van producten via de webshop
Artikel 2: Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pomeriaan en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Pomeriaan en de klant.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de klant beschikbaar worden gesteld.
Artikel 3: Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met afbeeldingen die een waarheidsgetrouwe weergave geven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Pomeriaan niet.
- Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicaties en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 4: De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Petbudget. bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.
- Petbudget kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst.
Artikel 5: Prijzen
- Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
- Petbudget behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen, met uitzondering van reeds geplaatste bestellingen.
- Kennelijke fouten in de prijsvermelding, zoals evidente onjuistheden, binden Petbudget niet.
Artikel 6: Levering
- Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt, zie ons verzendbeleid voor meer informatie over levertijden.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Petbudget kenbaar heeft gemaakt.
- Petbudget zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Artikel 7: Herroepingsrecht en retourneren
Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden met betrekking tot herroeping en retourneren van producten.
Artikel 8: Garantie
- Petbudget staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
- Eventuele gebreken dienen binnen bekwame tijd nadat deze zijn ontdekt, schriftelijk aan Petbudget te worden gemeld.
Artikel 9: Betaling
- Betaling dient te geschieden via een van de op de website aangeboden betaalmethoden, voorafgaand aan verzending van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
- De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Petbudget te melden.
Artikel 10: Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij Petbudget via info@petbudget.nl. Petbudget streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Artikel 11: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op overeenkomsten tussen Petbudget en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.